FB 平台政策
关于Facebook Messenger Platform的平台政策，可以参考如下的链接
详细的平台政策可以参见 Policy
由于中文翻译版本可能存在滞后和不够准确的问题，请您已英文版本为准。
平台政策中，对于Messenger机器人在什么时间范围内，可以发出什么样类型的消息，做出了较为详细的解读。我们也和Facebook Messenger的开发团队对一些具体案例进行过沟通，下面是对一些常见问题的解答。 注意：所有政策的最终解释权在于Facebook，并且由于当前文档更新未必能够始终保持和Facebook官方政策一致，当您存在任何疑问的时候，以Facebook的官方政策为准。
发送消息的主要政策
问题：通过Messenger是否可以向用户发送营销类消息？
回答：Facebook Messenger目前已经可以在“标准消息”中，发送营销推广类的消息。“标准消息”的概念是，当用户主动和Messenger进行交互后(发送消息，点击按钮或者快捷回复，在站外点击Send To Messenger按钮)后的24小时之内都可以发送“标准消息”，超过24小时之后，只能额外发送一条“标准消息”。订单收据和航班信息的模板类消息不受这个限制。当用户在Messenger中每次有交互，这个24小时的时限都会重置，您可以在接下来的24小时内向用户发送“标准消息”。
问题：通过Messenger向用户主动发送消息的时限是什么？
回答：对于“标准消息”，可以在用户主动发送消息后的24小时之内发送任意多条消息。超过24小时之后，可以发送1条“标准消息”。对于“订阅消息”，在时间上不受24小时的限制，但是对于订阅消息的内容，限制为三大类，分别是 “新闻订阅”，“效率提醒”，以及 “个人任务追踪”，并且消息中，不能包含任何营销内容。订阅消息要求用户有主动订阅的动作。
问题：哪些动作可以算作用户主动订阅的动作？
回答：用户主动发送特定的消息给到Messenger机器人，或者点击Messenger机器人中的特定的按钮或者快捷回复，以及用户在任意网页上点击对于Messenger机器人的"Send To Messenger"的按钮
问题：如果不遵循以上政策，会发生什么事情？
回答：如果违反Facebook的政策，一方面，有可能您预订发出的消息实际没有发出，更严重的情况下，Facebook可能会封禁您的Messenger帐号。在违法Facebook政策导致您封号的情况，我们也会封禁您使用BotHub的权限。
问题：客户匹配功能中，可以通过用户的电话号码向用户发送消息，这类消息有什么限制？
回答：客户匹配功能，目前只在美国开放，并且需要遵守美国法律，要求用户在留下电话号码的时候，同意接收短信提醒的情况下，才能主动向用户通过客户匹配发起消息。客户匹配发出的消息，必须是“订阅消息”，即不能包含推广营销信息。
关于消息是否被判断为营销消息的一些案例
我们有很多客户都非常关心，什么样的消息会被判定为推广消息，我们根据Facebook的官方文档，给出一些示例，并对客户提出的一些问题咨询过Facebook Messenger团队，下面是一些案例以及详细信息。
问题：我们是一家电子商务公司，我们希望通过我们的Messenger机器人提供商品降价通知，比如，用户可以订阅“如果当前商品降价到99元，请通知我”这样的通知，然后在实际商品降价的时候，我们对应向用户发出“订阅消息”，这样的消息会被认为是营销推广消息么？
回答：Facebook目前回复此类消息处于灰色地带，可能会被审核判定为推广消息。
问题：我们是一家电子商务公司，我们提供了用户“到货通知”的订阅，如果用户订阅了“到货通知”，我们除了文本消息，是否可以提供一个到用户的 订单状态页 的链接。订单状态页中，可能包含到其它营销推广页面的链接。
回答：可以，只要发给用户的推送消息中，不包含营销推广类信息即可。
一些建议
我们建议您尽早通过我们的BotHub平台连接Facebook Messenger，即使您不设置任何内容，连接Facebook Messenger后，我们就会收集到和人工客服聊天的用户。对这些用户，您始终有24小时内推送营销消息的机会，而对于超出24小时的用户，您也有一次发送消息给他们，重新激活他们和您交互的机会。
我们建议您尽早在您自己的站点和主要流量渠道上，放置合适的 "Send To Messenger" 的按钮，引导客户点击这些按钮，获得这些客户和您的Messenger交互的机会。
如果您是在美国运营您的业务，特别是电子商务类的业务，我们建议您尽量让客户可以选择接收SMS的提醒，使得您可以通过这些电话号码，通过Messenger向用户发送“订单收据”，“收货提醒”等工具类的消息，一方面可以节省SMS的成本，另一方面也是让用户和您的Messenger有交互机会的窗口。
请遵守Facebook的官方政策，不要在订阅消息中包含营销消息，提供一些到达对应工具类消息的详细内容的链接，不会违法Facebook政策，可以作为使得客户有机会访问您移动页的入口。提供有用的功能，让用户根据他们的需要主动访问您，而不是发送推销消息。
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