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# 流量来源

如何做到和用户一对一的交流，提供更贴心的回复，更高频次的互动？很简单，让他进入你的bot，成为你的messenger好友，和他建立对话式的沟通。Facebook用户通过某些触发动作进入你的bot后，从你们的第一次互动开始，他就成为你的深度用户，存留在你的messenger中了。那你是否会好奇，这些用户都是通过什么途径进入你的bot呢？Bothub为你在后台设置了流量来源追踪，通过不同的来源路径用户

## **字段定义**

![流量来源各渠道（部分](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LhZEtCrQ4HEEVsDULpW%2F-LhZFB3Qmj0-sBjyTvEx%2F%E6%B5%81%E9%87%8F%E6%9D%A5%E6%BA%90%20zong.png?alt=media\&token=58212e0c-4b5a-4dbf-83e5-89601f5cb28e)

* **新用户数：**所选时段内，通过各来源渠道分别进入bot且首次与bot发生互动（对话/回调按钮）的人数
* **累积用户数：**所选时段内，通过各来源渠道分别进入bot且与bot发生过互动（对话/回调按钮/快捷回复）的累积总人数
* **访问次数：**所选时段内，通过各渠道分别访问bot的次数，同一用户可通过多渠道访问，都会被分别计入各类型的访问次数中
* **新增用户占比：**所选时段内，（该渠道）新用户数/总的新用户数累计用户占比：所选时段内，（该渠道）累计用户数/总累计用户数

## **自然流量**

**1.用户通过您的Facebook page 页面“send message”直接进入bot。**

![](https://lh5.googleusercontent.com/-b-mE6G-QZxnyAuTs1Bw3qEjc7qIkNSWEDu28io-W9p53IirUH4b14VyzcESs_ROk-poD7EraqiNWerTxeHuxg6mDgyfqrBs2Ozy5FaRlGSLkR6XQwpoisKVhB-zsWaUD2KtuZd2)

**2.用户通过m.me页面“search messenger”搜索到您的messenger并直接进入bot。**

![](https://lh5.googleusercontent.com/47V0gRsfbRbh5YEHVhJSg5w2XvB4M--4h8DEPLE-oUt8kxNwGWEFODY6xzFzRQ1v0ZW_th31jiz7bdIY9TMUw7PFvm6s-TgmZ8pdnCdSOC4TovsGO2FinRqAWzOHSu62sEo-xClh)

**3.通过“推广工具-来源管理-message us”（系统预设）进入bot。**

**4.通过不带ref参数的m.me短链接（例如<http://m.me/1218739778282710）进入bot。>**<br>

{% hint style="success" %}
**非首次对话的用户可以看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中”自然流量“的访问次数+1**

**首次对话的用户看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中的”自然流量“的访问次数+1，新用户+1**

**已经对话过的用户且未删除对话的情况下，通过上述方式跳转到对话详情，“自然流量”访问次数、新用户数皆不发生改变。**<br>
{% endhint %}

## 发现页

**是通过messenger手机端“发现页”板块，搜索您的messenger，并进入bot的用户。**

![](https://lh6.googleusercontent.com/fDATs7f3JRVYeB_qzcqpr2yTSOV22D5pgwydk8SiXu6-hR30kt-xI2q0dOvPpUzhUtNT_OucqApRzvlkqsEi2G2oOLG4t7efQctOFqQ1nEWv0pWU7SI7WfFvUvC-1Xg74KfJKvMx)

{% hint style="success" %}
**非首次对话的用户可以看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中”发现页“的访问次数+1**

**首次对话的用户看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中的”发现页“的访问次数+1，新用户+1**

**已经对话过的用户，若未删除对话，通过点击发现页里的Bot图标跳转到对话详情，“发现页”访问次数，新用户数皆不发生改变。**
{% endhint %}

## 短链接

**通过“推广工具-来源管理-短链接”进入bot的用户。短链接形式为**[**https://m.me/1218739778282710?ref=**](https://m.me/1218739778282710?ref=)**xxxxxx的（ref参数可以为Bothub后台生成的，也可以是用户自行指定的），则会将相关数据计入这个来源中。**

![推广入口弹窗](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LC8-pzhaXM1lq-8fzPm%2F-LC84Ldc8Ob0KFIbgXRd%2Fp2f402.jpg?alt=media\&token=4108f8d9-c205-4654-9ffc-fde82f2df07e)

默认短链接：短链接的追踪参数为用户自定义的，非系统生成的 ref 参数时（<https://m.me/118657832066626?ref=bot> ），则会将相关数据计入这个来源中。

![流量来源页面](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LC8-pzhaXM1lq-8fzPm%2F-LC89U0TzG2-eOZ7RmSE%2Fp2f403.jpg?alt=media\&token=0efdcbcd-04d0-4e87-9266-7d34e03f7c94)

{% hint style="success" %}
**非首次对话的用户可以看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中“短链接”的访问次数+1**

**首次对话的用户看到并点击了get started，将会看到欢迎消息，同时报表中的“短链接”的访问次数+1，新用户+1**

**已经对话过的用户且未删除对话的情况下，通过此链接跳转到对话详情，“短链接”访问次数+1**

**Ps：首次对话用户，通过点击短链接进入bot，但未点击get started，无法记录到数据。访问次&新用户数均不发生改变。**<br>
{% endhint %}

## **广告**

**通过后台的「来源管理-广告管理」工具创建广告入口消息，获取到相关的追踪代码，然后附在您的 Facebook 广告上（查看如何使用）。**

{% hint style="success" %}
**首次对话用户通过click to message触发入口消息的回调按钮，报表中“广告”的访问次数+1，新用户数+1**

**首次对话用户通过click to message看到该入口设置的入口消息，并向您的messenger发送消息，报表中“主动发送消息”的访问次数+1，新用户数+1**

**非首次对话用户通过click to message触发入口消息的回调按钮/快速回复，报表中“广告”的访问次数+1**

**ps：需要注意，您的messenger是无法向新用户成功发送“快速回复”按钮的，因此我们不建议在入口消息内容中设置快捷回复。**
{% endhint %}

## 聊天插件

1.通过后台“来源管理”中添加的“聊天插件”，会根据添加时设置的名称显示各自的数据情况

![推广入口](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LC8-pzhaXM1lq-8fzPm%2F-LC8ISpuaqo5r5BrK-Pv%2Fp2f407.jpg?alt=media\&token=c3c8f12a-d5e5-445d-bb9c-b0690ef880f7)

2\. 默认聊天插件：通过其他途径生成的聊天插件，数据统一计入“默认聊天插件”

![网页 SDK集成，显示聊天插件](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-Lc-dwltjMJ3pQV9y5Nl%2F-Lc-e-h-GCy_rZOtmyQK%2FJietu20190409-103203.jpg?alt=media\&token=25573cbd-1103-4017-8673-01c6a9c60601)

注：具体部署操作说明可在合作（签约）后获得 SDK 集成说明文档。

{% hint style="success" %}
**非首次对话的用户看到并点击了同意以Facebook身份登录，同时报表中”聊天插件“的访问次数+1**

**首次对话的用户看到并点击了同意以Facebook身份登录，同时报表中的”聊天插件“的访问次数+1**

**首次对话的用户看到并点击了同意以Facebook身份登录，且向messenger发起对话，同时报表中的”聊天插件“的访问次数+1，新用户数+1**
{% endhint %}

## **优惠券插件**

**通过后台“推广工具-来源管理-优惠券插件”进入bot**

**点击相关网站上部署的“优惠券插件”，访问次数+1**

{% hint style="success" %}
**首次对话用户触发与“优惠券插件”绑定的事件后，收到来自bot的消息（如商品详情页部署优惠券插件，用户加车未购收到召回消息）且触发该消息中的回调按钮，报表中“优惠券插件”的访问次数+1，新用户数+1**

**非首次对话用户触发与“优惠券插件”绑定的事件后，收到来自bot的消息（如商品详情页部署优惠券插件，用户加车未购收到召回消息）且触发该消息中的回调按钮，报表中“优惠券插件”的访问次数+1**
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**ps：首次对话用户收到消息后，向您的messenger发送消息，属于用户主动行为，因此“主动发送消息”新用户+1**

**ps2：需要注意，您的messenger是无法向新用户成功发送“快速回复”按钮的，因此我们不建议在发送的内容消息中设置快捷回复。**
{% endhint %}

## **主动发送消息**

**未触发get started，主动向bot发起对话的用户。**

**主动发送消息新用户数和访问次数是一致的。这个指标仅统计因由此途径成为新用户的人数。**

{% hint style="success" %}
**首次对话的用户发送消息到您messenger，报表中的“主动发送消息”的访问次数+1，新用户+1**
{% endhint %}

**首次对话为用户直接发送消息（而非点击Get Started按钮）一般包含下列几种情况**

**1.用户收到一条广告消息，并向您的bot回复消息**

**2.用户通过勾选checkbox并收到对应规则的召回消息，并向您的bot回复消息**

**3.您的bot未发布过欢迎消息，用户直接向您的bot发送一条消息**

## 发送消息插件

**通过后台“推广工具-来源管理-发送消息插件”进入bot**

![推广入口弹窗](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LC8-pzhaXM1lq-8fzPm%2F-LC8In7VgPoJ_DG_zECB%2Fp2f408.jpg?alt=media\&token=c950cdab-88a2-4796-a361-153644e1b376)

{% hint style="success" %}
**未与bot发生过对话的用户点击相关网站上部署的“发送消息插件”，且成功收到您messenger发出的消息，报表中”发送消息“的访问次数+1，新用户数+1**

**已与bot发生过对话的用户点击相关网站上部署的“发送消息插件”，且成功收到您messenger发出的消息，报表中”发送消息“的访问次数+1**
{% endhint %}

## **Facebook帖文**

**通过Facebook Page上帖文下方share-send as message，并点击“sent”发送该帖子到您的messenger。点击Facebook帖文来源，可追踪到具体每条帖文的相关数据。**

![](https://lh4.googleusercontent.com/-8DUU8rlXO2TpyOOIV_7xTsG52lpS6E6fYh7iom4Ok36-Ko085H0d7_zAZ4KWZd6FA9av8wkHYO_YIUbEaD-HF0-rcv3rUUstEVkCMgnubjRcTsAuC2406AStnD1evwnrWIrcA_h)

![帖文下的分享途径](https://lh3.googleusercontent.com/wAd8FTVVvEx4ro-azURiigwcwzheKoCHXEegDLAwpFyGha9Q5TqK0W5p1g2DtqGQbK_IVHF8JFte9dWNnxkeoVrrkWpoTmTvKv-7yvzmNLDR4ueXSvYUx33ap1lDDUirhULhPylF)

{% hint style="success" %}
**非首次对话的用户发送帖子到您messenger，报表中”Facebook帖文“的访问次数+1**

**首次对话的用户发送帖子到您messenger，报表中的”Facebook帖文“的访问次数+1，新用户+1**
{% endhint %}

## 其它

1. 通过非Bothub后台途径生成的“印章”
2. 通过非Bothub后台途径生成的“发送消息插件”
3. 通过非Bothub后台途径生成的“复选框插件”（包括自定义修改）

## **砍价免费拿**

**通过砍价免费拿活动分享页（活动h5页面），授权允许messenger向其r发送消息的用户。活动分享中，授权任意一次允许，新用户数+1**

{% hint style="warning" %}
**ps：此渠道只会有新用户数数据，不对访问量进行记录**
{% endhint %}

## 特殊情况说明

{% hint style="info" %}
为何一段时间的累积用户总数与该段时间内，每天的用户数之和不一致？
{% endhint %}

一个用户在两天分别各访问了一次，则各自当天的累积用户均会+1（一共+2），但是一段时间内的累积用户则只会+1（因为是同一个用户）。这便会导致一段时间内的“累积用户”总数会少于这段时间内每天的累积用户数的总和。