Bothub.AI 用户手册简体中文版
Primary version
Primary version
  • 概览
  • 介绍
    • 什么是 Messenger Bot 🤔
  • 快速入门
    • 5分钟创建一个机器人
  • BotHub 基础知识
    • Messenger 机器人的基本功能
    • 多用户管理功能
    • 数据分析
      • 内容分析
      • 流量来源
    • 内容管理
      • 内容结构介绍
      • 文本、图片和视频卡片
      • 菜单卡片及各类按钮
      • 橱窗卡片以及快捷回复
      • 列表卡片
      • 系统设置介绍
      • 标签化内容
      • 广告消息
    • 受众人群
      • 查看历史消息
      • 推送事件
    • 消息群发
      • 广播消息
      • 订阅消息
      • 多时区支持
      • 问卷调研
    • Handover Protocol
    • 人工智能
      • 对话管理
      • 识别优先级
  • BotHub高级工具
    • 高级插件
      • Messenger 网页插件
      • RSS Feed插件
      • 用户输入插件
      • Google搜索插件
      • 订阅管理插件
      • 订阅插件“加入受众”和“移出受众”
      • 商品选取插件
      • 商品搜索插件
      • 购物车展示插件
      • Json Api组件
      • 条件跳转插件
      • 属性设置插件
      • 随机回复插件
      • Typing插件
      • 计数器
      • 语境跳转插件
    • 数据集成
      • 知识库-自动获取Gitbook的文档数据
    • API介绍
      • 开始使用API
      • 关联账号
      • Messenger内的登录按钮
      • 交易信息通知
      • 发送消息API
      • 发送模板消息
      • 生成优惠券的接口的写法
      • 发送知识库条目
      • 参数设置API
      • 呼叫人工
      • whatsapp消息入口
      • 发送whatsapp消息
      • 发送liveChat请求
    • 推广
      • 推广工具
      • 广告管理
      • 再营销SDK的集成
      • 评论回复功能
      • 砍价免费拿
      • Messenger 广告
    • 电商机器人
      • 电商机器人功能介绍
      • 配置你的电商机器人
      • 顾客查询
      • 商家推送
      • 场景应用:顾客查询订单 & 包裹
      • 场景应用:推送订单回执
      • 场景应用:推送订单回执(旧版SDK)
      • 场景应用:包裹更新提醒
      • 场景应用:购物车召回配置
      • 场景应用:购物车召回配置(旧版SDK)
    • 商品管理
      • 商品Feed-Facebook商品数据集成
      • 自定义商品-手动创建活动商品
  • WhatsApp相关说明
    • whatsapp消息入口
    • 发送Whatsapp消息
    • 发送liveChat请求
  • FAQ常见问题
    • Bot 配置常见问题
    • Bot 操作流程问题
      • 如何授权新的FB Page 至Bot平台
      • 首次登录 messenger.bothub.ai 邮箱验证流程
      • 设置仅工作时间段人工客服有效
    • Facebook平台政策问题
      • FB 平台政策
      • Messenger page禁封影响&解封流程
      • 24小时窗口期与24+1 政策解读
Powered by GitBook
On this page
  • 什么是24小时窗口期与24+1政策?
  • 什么样的「互动」可以重置24小时窗口期
  • 哪些消息的发送不受24+1政策限制
  • 机器人类型
  • 消息类型
  1. FAQ常见问题
  2. Facebook平台政策问题

24小时窗口期与24+1 政策解读

PreviousMessenger page禁封影响&解封流程

Last updated 6 years ago

什么是24小时窗口期与24+1政策?

24小时消息发送时间窗:使用标准消息功能时,使用发送 API 的商家和开发者需要在 24 小时内回复用户通过 Messenger 发送的消息。在 24 小时的时间限制过去后,智能助手还可以再发送一条消息。每当用户通过 Messenger 对话接入点中列出的符合条件的操作之一回复商家,这个 24 小时限制都会刷新。这通常称为“24 + 1 政策”。👉

简而言之,可以理解为:

  1. 主动给用户进行消息发送时(比如,),一般情况下只能给24小时内有「互动」的人群发送。

  2. 超过24小时后,只能补发一条消息。

  3. 直到该用户重新与机器人进行「互动」,24小时窗口期才会重新开始计算。

什么样的「互动」可以重置24小时窗口期

1. 用户主动向机器人发送消息

2. 用户点击 Messenger Bot 对话内容的按钮来开始新的对话。 按钮包括:

  • 回调按钮

  • 链接按钮

  • 分享按钮

  • 登入/登出按钮

  • 购买按钮

  • 电话按钮

3. 用户通过 Facebook 官方的推广插件开启对话,插件包括

  • 聊天插件

  • 发送消息插件

  • 复选框插件

  • Message Us 插件

点击「短链接」并不会重置24小时窗口期。因此,已对话的用户在超过24小时窗口期的情况下第二次点击短链接时,将无法收到任何消息。

4. 用户通过点击 Messenger 直达广告里的按钮来开启对话

5.商户通过 Customer Matching API,根据姓名和电话号码匹配来给 Messenger 上的用户发送的消息

哪些消息的发送不受24+1政策限制

机器人类型

  • 新闻媒体类 Bot

    新闻媒体: 此类功能集成的主要目的在于,向用户通知以下类别的最新或重大事件及提供相关信息:体育、金融、商业、房地产、天气、交通、政治、政府、非营利组织、宗教、名人和娱乐等。

  • 工作效率类 Bot

    工作效率:此类功能集成的主要目的在于,让用户能够管理日历事件、获得提醒和支付账单等,从而提高个人工作效率。

  • 个人信息类追踪 Bot

    个人信息追踪: 此类功能集成让用户能够接收和监控自己在健身、健康、养生和理财等方面的信息。

消息类型

为确保消息能够正常发送,在设置消息发送前请再次确认是否符合 Facebook 的相关政策哦,希望小小的提示可以对你带来帮助。😄

👉

赞助消息 ()

查看 Facebook 官方说明文档
群发消息
查看如何使用
Sponsored Message
标签化消息