# 评论回复功能
## 评论回复功能，有效提高用户参与率的好方法
我们都知道，用户参与率是衡量社交媒体营销效果的一个很重要因素，而 Facebook目前推出的评论回复功能（Private Reply） 则是提高参与率的有效途径。评论回复，即当用户在你的Facebook帖子下回复内容后，系统会自动通过你的 Messenger 机器人向用户发一条消息。也就是说，只要我们能写出吸引用户进行评论的 Facebook 帖子（比如，竞猜价格），就可以主动给用户发送 Messenger 消息。同时，我们还可以根据用户的不同评论内容发送特定的不同的消息，以便更有效地达到营销目的。
想要使用评论回复功能？只需要进行如下的两步操作即可👇
#### 第一步：准备一篇可以吸引用户评论的 Facebook 帖子，并获取帖子的 URL。
发布一篇帖子（目前支持文字、图片和视频格式的帖子）后，点击帖子的发布时间，会在新页面中打开该帖子，页面上方的地址栏即为帖子的 URL 地址。
#### 第二步：在 BotHub后台进行配置
选择 推广工具 > 评论回复 > 点击“新建回复”
**授权**
> 由于 Facebook 政策的相关规定，您第一次使用该功能时，会弹出授权弹框，需要**页面>的管理员**进行授权后，方可正常使用。
在弹出的编辑框中，进行如下配置：
1. **设置名称：**设置一个名称，方便识别
2. **Facebook 帖子的 URL：**黏贴需要使用这个功能的 Facebook 帖子的地址，并点击“预览”
3. **评论规则设置**\
3.1 **选择“向全部评论发送回复”或者“仅向第一级评论发送回复”:**后者是指仅向用户直接发送给帖子的评论回复，如果有其他用户回复了该用户的评论，则不发送回复。\
3.2 **优先级：**当您对同一个帖子设置多条回复规则时，可以通过使用优先级来规定不同回复的优先程度。您可以设置0\~100的整数，数字越大代表优先级越高。当系统对用户发出的评论进行判断时，会先去识别优先级高的规则，如果满足则发出回复，如果不满足才会继续去寻找更低优先级的规则去匹配。\
3.3 **自定义匹配规则：**打开这个开关后，您可以自定义您想要用户输入的评论。（这个开关是默认开启的），具体设置后文会继续介绍。如果您关闭这个开关，则只要是用户在帖子里发出的任何回复都会触发这条规则。\
3.4 **模糊匹配：**打开这个开关后，即使用户输入的评论内容和您的设置不完全相符（比如 Vote For A 和 Vote A，这种情况在实际经常发生，用户总会一不小心多输或者少输文字），我们的系统依旧会将其识别成一致，并触发规则，发送消息给用户。\
3.5 **当评论为，且评论不为：**目前提供两种关键词识别方法，分别是包含评论和排除评论。**包含评论**是指，只有当用户的评论内容和您在包含评论里设置的关键词完全一致时（不区分大小写，如果您打开了模糊匹配开关，则会进行模糊匹配），才可触发消息；**排除评论**是指，若在用户的评论内容中检索到您在排除评论中设置的关键词，则不对该用户的评论触发消息。在输入框中输入关键词后，点击回车即可完成输入，您可以同时设置多个评论关键词。
4. **消息发送时间：**您可以对消息的发送时间进行自定义，默认“0小时0分”即评论后立刻发消息。
5. **消息内容：** 目前该功能只支持发送文本内容（包括网址）给用户。如果您想支持更丰富的方式，可以提示用户输入一些关键词来触发您在 Bot 里预定义好的内容。 默认会在您输入的文本内容后自带帖子的链接，这个是 Facebook 定义的，暂时无法自行更改。
6. 点击“创建”，即可完成创建。
#### 功能测试
配置完成后，在您的 Facebook 帖子里回复相应内容，即可在 Messenger 里收到对于的消息。需要注意的是，您在测试评论时，请不要忘记把帖子的评论回复者切回到个人。
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