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# Messenger page禁封影响&解封流程

由于Facebook的Messenger type新政策开始实行，对于messenger的合规塞选更为严格，由于对规则理解有误或者疏忽，容易造成消息的违规推送，一旦被FB发现后既会被设临时禁封。

#### 禁封对哪些用户有影响：

* 对新会员便无法进行消息推送：用户之前若未收到如checkingbox、send to messenger等插件推送的消息，则现在无法对此类用户进行消息发送。

#### 禁封对哪些用户无影响：

* 对老用户依然可正常进行消息推送。
* 在messenger 页面，点击了get start开启我们对话的新用户，仍可以对他们进行消息发送。
* 用户已收到过如checkingbox、send to messenger等插件推送的消息，则现在无法对此类用户进行消息发送。

### 那么，若已受到禁封，我们该如何进行解封申诉？

1.在FB page 的首页菜单中点击inbox查看来自FB告知的违规通知消息，了解具体违规原因。

![](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LCC3oDwEJ9Upi199-Zk%2F-LCC8o5uKElvAedwBVaz%2F123E84BA3D99CCF13E10D0BFC7687288.png?alt=media\&token=d4fc491c-aba6-4396-ac05-63d236040348)

2.进入Facebook 的申诉平台，进入申诉流程。在提交FB申诉的24小时后将会进行解封。

禁封申诉链接：<https://www.facebook.com/help/contact/697454063690416>

![](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LCC3oDwEJ9Upi199-Zk%2F-LCC90pTut4oPqlryxjw%2FJietu20180511-110407.jpg?alt=media\&token=89a698fb-bb0e-47ca-8c4c-d0003bc76b36)

#### 如何操作：

1. 我们将提供您Page ID，请于申诉页面中填写您的Page ID
2. 填写申诉内容，请求解封。
3. 上传申诉内容证明图片：最近发送的（或修正后的）messenger内容截图。
4. 点击发送后待页面将显示申诉申请成功，待24小时后解封。

**申诉内容可以参考如下：**

1）是在平台规则下发送的消息；\
2）消息内容是产品介绍和推荐；\
3）今后会更加注意推送的频次和内容；\
4）希望能了解用户具体反感的点，以便于今后提高推送质量，综上，请求解除Block。

#### 完成申诉流程后，申诉页面将会提示完成申诉

![](https://3545383198-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LBxiFMKIFEMsz8J7IuU%2F-LCC3oDwEJ9Upi199-Zk%2F-LCCAveaqhCzZ1uWyrbN%2FJietu20180511-111221.jpg?alt=media\&token=d3534ea5-5ba5-4040-9268-885236efd943)

### 还在等什么？快点去解封Messenger page，[点我进入申诉页面！](https://www.facebook.com/help/contact/697454063690416)