Messenger page禁封影响&解封流程

由于Facebook的Messenger type新政策开始实行，对于messenger的合规塞选更为严格，由于对规则理解有误或者疏忽，容易造成消息的违规推送，一旦被FB发现后既会被设临时禁封。

禁封对哪些用户有影响：

• 对新会员便无法进行消息推送：用户之前若未收到如checkingbox、send to messenger等插件推送的消息，则现在无法对此类用户进行消息发送。

禁封对哪些用户无影响：

• 对老用户依然可正常进行消息推送。

• 在messenger 页面，点击了get start开启我们对话的新用户，仍可以对他们进行消息发送。

• 用户已收到过如checkingbox、send to messenger等插件推送的消息，则现在无法对此类用户进行消息发送。

那么，若已收到禁封，我们该如何进行解封申诉？

1.在FB page 的首页菜单中点击inbox查看来自FB告知的违规通知消息，了解具体违规原因。

2.进入Facebook 的申诉平台，进入申诉流程。在提交FB申诉的24小时后将会进行解封。

如何申诉：

1. 我们将提供您Page ID，请于申诉页面中填写您的Page ID

2. 填写申诉内容，请求解封。

3. 上传申诉内容证明图片：最近发送的（或修正后的）messenger内容截图。

4. 点击发送后待页面将显示申诉申请成功，待24小时后解封。

申诉内容可以参考如下：

1）是在平台规则下发送的消息； 2）消息内容是产品介绍和推荐； 3）今后会更加注意推送的频次和内容； 4）希望能了解用户具体反感的点，以便于今后提高推送质量，综上，请求解除Block。

完成申诉流程后，申诉页面将会提示完成申诉